Política de reembolso
Las devoluciones o cambios de los productos se podrán hacer de dos (2) maneras: (i) en cualquiera de las tiendas físicas de Papattus, presentando la factura de compra o, (ii) comunicándose con nuestra línea de atención al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: info@papattus.com o a línea de Whatsapp 3134653762. Una vez enviado el correo notifica el deseo de devolución o cambio, en aproximadamente cuarenta y ocho (48) horas se le informará al Usuario sobre la recepción de la solicitud de devolución y se le asignará un número de “ticket” mediante el cual podrá hacer seguimiento a la devolución.
El proceso de devolución tarda, aproximadamente, entre tres (3) y diez (10) días hábiles desde la recepción del Producto por parte de Bodetextil hasta la notificación que Bodetextil envíe al Cliente indicando la viabilidad o inviabilidad de la devolución. Si la devolución es aceptada, Bodetextil enviará una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde entregar o enviar el Producto objeto de la devolución.
Se acepta únicamente la devolución para cambio de los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha efectiva de compra, siempre que los Productos: (i) no hayan sido usados y (ii) tengan las etiquetas y empaque originales. Es necesario igualmente presentar el recibo o comprobante de compra. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje y con la etiqueta original, Bodetextil no podrá aceptar la devolución. Bodetextil realizará una inspección física del Producto para el efecto.
Bodetextil se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de Producto que no cumpla con las condiciones definidas por Bodetextil y/o por sus aliados comerciales, incluido el operador logístico.
El Usuario asumirá los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.